Doprava ZDARMA již od 0 Kč

Hodnocení obchodu

4,9 226 hodnocení
5
217x
4
6x
3
1x
2
0x
1
2x
Nevyplňujte toto pole:

Bezpečnostní kontrola

Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 5.1.2025
+ Ačkoli se zboží na cestě ztratilo, tak obchod skvěle komunikoval a došlo až k dohodě o zrušení objednávky a platba se mi bez problému vrátila na účet. K ideálu to mělo samozřejmě daleko, ale sotva to moha být chyba samotného obchodu. Ti se naopak k situaci postavili čelem.
- Zboží jelo z Polska, což jsem nevěděl a nakonec se to stalo osudným, když se cestou do CZ ztratilo. Na druhou stranu je to dneska už běžné. Na vině byl zmatek kolem Vánoc, jindy věřím, jezdí bez problémů jako u jiných obchodů. Šel jsem po nízké ceně. Kdybych chtěl mít jistotu, tak to vezmu na Datartu a mám klid.

Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi a spokojenost, i přesto, že na konec nedošlo k doručení zboží. Vzniklá situace nás velmi mrzí a věříme, že jsme udělali vše abychom ji v rámci možností napravili. Některé produkty mohou být odeslány z jiného než našeho hlavního skladu v Jablonci nad Nisou. Takové přímé doručení zboží ať už z jakéhokoliv skladu poskytuje mnoho výhod pro zákazníka, mezi které patří především rychlost doručení zboží a v jeho důsledku také nižší cena zboží. I kvůli tomu můžeme nabídnout na všechny námi nabízené produkty dopravu zdarma a to zcela bez omezení a i na produkty u nichž může být dopravné již nezanedbatelnou částkou. V neposlední řadě je také tato možnost šetřnější k životnímu prostředí z důvodu využití ne tak velkého počtu přepravních prostředků. Co se týče samotné ztráty zboží, ke které došlo na straně našeho smluvního přeprace a za kterou se velmi omlouváme, tak se skutečně jedná o velmi ojedinělou situaci, na kterou nemělo vliv místo odeslání zboží nýbrž Vámi zmínění vánoční zmatek. Takové připady se skutečně stávájí v jednotkách případů za rok. Věříme, že i přesto se k nám vrátíte a přístí zkušenost s nákupem již bude zcela bez komplikací. Proto se na nás kdykoliv neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
KK Avatar autora Kristýna Krivková | 4.1.2025
SS Avatar autora Stanislav Svatý | 4.1.2025
Maximální spokojenost
AT Avatar autora Alžběta Třečková | 4.1.2025
Docela dobře je OK..
JV Avatar autora Jana Vaculová | 2.1.2025
Spokojenost
MN Avatar autora Marie Nováčková | 1.1.2025
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 30.12.2024
Dobrá Komunikace a Spolehlivost. Tak jak by to mělo být.
Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi. Velmi nás těší Vaše spokojenost! Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 30.12.2024
+ E-shop sa ospravedlnil
- E-shop robí dropshipping, ale veselo sa tvári, že má tovar na sklade
- Asi 4 hodiny e-shop zisťoval, či moju objednávku odoslal (plot twist: neodoslal)

E-shop robí dropshipping a to je úplne v poriadku. V poriadku je na konci dňa aj to, že tovar, ktorý je na sklade u dodávateľa uvádza ako skladom. Ale keď už musíte do e-shopu asi päťkrát volať a na otázku "Máte tovar fyzicky na sklade?" počujete asi desaťkrát "Jó, jako jasně, určitě", tak to už fakt nie je normálne. Frajer na telefóne asi 4 hodiny preveroval či bola moja objednávka odoslaná, notifikáciu o odoslaní som samozrejme neobdržal a rovnako ani číslo zásielky, pretože e-shop robí dropshipping a tovar odosielal jeho dodávateľ z Poľska. Opakujem, nič zlé na tom nie je, ale niekto mi to mohol aspoň povedať. Rovnako myslím, že na Heureka Marketplace by nemal byť predávaný tovar, ktorý e-shop nemá fyzicky na sklade, ale prosím. Pre objektivitu dodávam, že e-shop sa za zmätočnú komunikáciu ospravedlnil a sám mi navrhol, aby som zásielku nepreberal (pravdepodobne pretože náklady na dopravu vrátane spätnej dopravy pokrýva ich dodávateľ, ale prosím), to som ale neurobil, pretože sa tak trochu v oblasti e-komercie pohybujem a prácu dopravcov, resp. dodávateľa si na to príliš vážim. Myslím, že legislatíva v EÚ by mala začať myslieť na podobné e-shopy, ktoré fungujú na dropshippingu a túto informáciu by mali viditeľne uvádzať na svojom webe.
Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi i přesto, že jejím obsahem není zrovna chvála našeho obchodu. Respektujeme však Vaše hodnocení a i tak si jej vážíme jako zpětné vazby, která nám pomůže se zaměřit na konkrétní nedostatky. I přesto se nyní krátce vyjádříme k Vaší recenzi. Zboží uvedené jako zboží skladem je fyzicky na skladě. Až na vyjímky vyjímečných systémových chyb je tak vždy dostupné. Prověření stavu objednávky v době Vánoc může zvláště v některých hodinách trvat o něco déle. Notifikaci o odeslání zboží odesíláme vždy e-mailem v den odeslání zboží. Stejně tak dopravci poskytujeme kontaktní údaje zákazníka a ten ho následně informuje o doručení zboží jak e-mailem, tak telefonicky. Pokud Vám některá z těchto notifikací nedorazila, velmi se omlouváme a pravděpodobně se jedná o technickou chybu. Stejně tak se ještě jednou velmi omlouváme za celou situaci a věříme, že alespoň s produktem jste byl spokojen. Zároveň věříme v budoucí lepší zkušenost s naším obchodem a proto se tak na nás neváhejte kdykoliv obrátit. Přeji Vám mnoho úspěchů a krásný den. S přátelským pozdravem Jan z electro-room.cz
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 28.12.2024
Skvělá komunikace s obchodem, to v prvé řadě. A v druhé, že opravdu v předvánočním frmolu dostáli svého slova a dodali mi zboží tak, jak předeslali. Takže za mě rozhodně spokojenost.
Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi. Přátelská a profesionální komunikace patří mezi naše priority. Věříme v individuální přístup a podle toto se snažíme jednat, proto nás Vaše pozitivní hodnocení velmi těší. Také vždy uvádíme reálné informace o dodací lhůtě zboží. Jsme rádi, že vše proběhlo dle Vašich představ. Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
IN Avatar autora Ivan Novotný | 24.12.2024
spokojen
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 24.12.2024
spokojen
Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší recenzi. Velmi nás těší Vaše spokojenost a chvála! Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
EB Avatar autora Eva Buršíková | 21.12.2024
JH Avatar autora Jana Hrdličková | 21.12.2024
S tímto obchodem jsem maximálně spokojená. Ač předvánoční frmol, tak opravdu dodrželi avizovaný termín dodání zboží, za což jsem ji velmi vděčná. A co bych jim i vyzdvihla, že mi na e-mail odpověděli obratem. (zaslán někdy v jedenáct v noci a odpověď přišla v půl jedné ráno). Takže rozhodně doporučuji zde nakoupit.
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 21.12.2024
+ Vstřícné jednání při menší komplikaci s dodáním na adresu. Vše vyřešeno k mé spokojenosti.

Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi. Jsme rádi, že se situaci s doručením zboží nakonec podařilo vyšešit k Vaší spokojenosti. Na ochotě a individualním přístupu si zakládáme a snažíme se vyhovět všem požadavkům. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 19.12.2024
+ Skvělá komunikace, velmi ochotný pracovník na lince

Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi. Těší nás Vaše spokojenost s kvalitou naší komunikace. Ochota a individuální přístup jsou pro nás rozhodně velkou prioritou. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 12.12.2024
+ Spokojenost

Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi. Velmi nás těší Vaše spokojenost! Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
MK Avatar autora Martin Kruk | 12.12.2024
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 11.12.2024
+ Great service and surprisingly good product for the prices.
- Nic

Avatar autora (Administrátor)
Hello, thank you very much for your positive review. We are pleased with your satisfaction with the quality of our services, which is definitely a priority for us. We are even more pleased that you are also satisfied with the product. Do not hesitate to contact us again at any time :) Kind regards electro-room.cz
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 5.12.2024
Vše v popřádku
Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi! Jsme rádi, že vše proběhlo podle Vašich představ. Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
JU Avatar autora Josef Uhlíř | 4.12.2024