Doprava ZDARMA již od 0 Kč

Hodnocení obchodu

4,9 222 hodnocení
5
213x
4
6x
3
1x
2
0x
1
2x
Nevyplňujte toto pole:

Bezpečnostní kontrola

JV Avatar autora Jana Vaculová | 2.1.2025
Spokojenost
MN Avatar autora Marie Nováčková | 1.1.2025
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 30.12.2024
Dobrá Komunikace a Spolehlivost. Tak jak by to mělo být.
Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi. Velmi nás těší Vaše spokojenost! Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 30.12.2024
+ E-shop sa ospravedlnil
- E-shop robí dropshipping, ale veselo sa tvári, že má tovar na sklade
- Asi 4 hodiny e-shop zisťoval, či moju objednávku odoslal (plot twist: neodoslal)

E-shop robí dropshipping a to je úplne v poriadku. V poriadku je na konci dňa aj to, že tovar, ktorý je na sklade u dodávateľa uvádza ako skladom. Ale keď už musíte do e-shopu asi päťkrát volať a na otázku "Máte tovar fyzicky na sklade?" počujete asi desaťkrát "Jó, jako jasně, určitě", tak to už fakt nie je normálne. Frajer na telefóne asi 4 hodiny preveroval či bola moja objednávka odoslaná, notifikáciu o odoslaní som samozrejme neobdržal a rovnako ani číslo zásielky, pretože e-shop robí dropshipping a tovar odosielal jeho dodávateľ z Poľska. Opakujem, nič zlé na tom nie je, ale niekto mi to mohol aspoň povedať. Rovnako myslím, že na Heureka Marketplace by nemal byť predávaný tovar, ktorý e-shop nemá fyzicky na sklade, ale prosím. Pre objektivitu dodávam, že e-shop sa za zmätočnú komunikáciu ospravedlnil a sám mi navrhol, aby som zásielku nepreberal (pravdepodobne pretože náklady na dopravu vrátane spätnej dopravy pokrýva ich dodávateľ, ale prosím), to som ale neurobil, pretože sa tak trochu v oblasti e-komercie pohybujem a prácu dopravcov, resp. dodávateľa si na to príliš vážim. Myslím, že legislatíva v EÚ by mala začať myslieť na podobné e-shopy, ktoré fungujú na dropshippingu a túto informáciu by mali viditeľne uvádzať na svojom webe.
Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi i přesto, že jejím obsahem není zrovna chvála našeho obchodu. Respektujeme však Vaše hodnocení a i tak si jej vážíme jako zpětné vazby, která nám pomůže se zaměřit na konkrétní nedostatky. I přesto se nyní krátce vyjádříme k Vaší recenzi. Zboží uvedené jako zboží skladem je fyzicky na skladě. Až na vyjímky vyjímečných systémových chyb je tak vždy dostupné. Prověření stavu objednávky v době Vánoc může zvláště v některých hodinách trvat o něco déle. Notifikaci o odeslání zboží odesíláme vždy e-mailem v den odeslání zboží. Stejně tak dopravci poskytujeme kontaktní údaje zákazníka a ten ho následně informuje o doručení zboží jak e-mailem, tak telefonicky. Pokud Vám některá z těchto notifikací nedorazila, velmi se omlouváme a pravděpodobně se jedná o technickou chybu. Stejně tak se ještě jednou velmi omlouváme za celou situaci a věříme, že alespoň s produktem jste byl spokojen. Zároveň věříme v budoucí lepší zkušenost s naším obchodem a proto se tak na nás neváhejte kdykoliv obrátit. Přeji Vám mnoho úspěchů a krásný den. S přátelským pozdravem Jan z electro-room.cz
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 28.12.2024
Skvělá komunikace s obchodem, to v prvé řadě. A v druhé, že opravdu v předvánočním frmolu dostáli svého slova a dodali mi zboží tak, jak předeslali. Takže za mě rozhodně spokojenost.
Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi. Přátelská a profesionální komunikace patří mezi naše priority. Věříme v individuální přístup a podle toto se snažíme jednat, proto nás Vaše pozitivní hodnocení velmi těší. Také vždy uvádíme reálné informace o dodací lhůtě zboží. Jsme rádi, že vše proběhlo dle Vašich představ. Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
IN Avatar autora Ivan Novotný | 24.12.2024
spokojen
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 24.12.2024
spokojen
Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší recenzi. Velmi nás těší Vaše spokojenost a chvála! Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
EB Avatar autora Eva Buršíková | 21.12.2024
JH Avatar autora Jana Hrdličková | 21.12.2024
S tímto obchodem jsem maximálně spokojená. Ač předvánoční frmol, tak opravdu dodrželi avizovaný termín dodání zboží, za což jsem ji velmi vděčná. A co bych jim i vyzdvihla, že mi na e-mail odpověděli obratem. (zaslán někdy v jedenáct v noci a odpověď přišla v půl jedné ráno). Takže rozhodně doporučuji zde nakoupit.
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 21.12.2024
+ Vstřícné jednání při menší komplikaci s dodáním na adresu. Vše vyřešeno k mé spokojenosti.

Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi. Jsme rádi, že se situaci s doručením zboží nakonec podařilo vyšešit k Vaší spokojenosti. Na ochotě a individualním přístupu si zakládáme a snažíme se vyhovět všem požadavkům. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 19.12.2024
+ Skvělá komunikace, velmi ochotný pracovník na lince

Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi. Těší nás Vaše spokojenost s kvalitou naší komunikace. Ochota a individuální přístup jsou pro nás rozhodně velkou prioritou. Neváhejte se na nás kdykoliv znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 12.12.2024
+ Spokojenost

Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi. Velmi nás těší Vaše spokojenost! Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
MK Avatar autora Martin Kruk | 12.12.2024
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 11.12.2024
+ Great service and surprisingly good product for the prices.
- Nic

Avatar autora (Administrátor)
Hello, thank you very much for your positive review. We are pleased with your satisfaction with the quality of our services, which is definitely a priority for us. We are even more pleased that you are also satisfied with the product. Do not hesitate to contact us again at any time :) Kind regards electro-room.cz
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 5.12.2024
Vše v popřádku
Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší pozitivní recenzi! Jsme rádi, že vše proběhlo podle Vašich představ. Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
JU Avatar autora Josef Uhlíř | 4.12.2024
ŠD Avatar autora Šárka Dobešová | 4.12.2024
Vše OK
VN Avatar autora Věra Novotná | 4.12.2024
Super.
Avatar autora Ověřený zákazník - Heureka | 3.12.2024
+ Rychlost vyřízení objednávky
- Nevím

Avatar autora (Administrátor)
Dobrý den, moc děkujeme za Vaší recenzi. Velmi nás těší Vaše spokojenost a chvála! Kdykoliv se na nás neváhejte znovu obrátit :) S přátelským pozdravem electro-room.cz
AB Avatar autora Andrea Beranová | 27.11.2024
Velká spokojenost👍